Servis Lan Servis

görüşme 10:03 09 oca 2012 saatinde başladı [tam destek uzmanı'mıza bağlanıyorsunuz, lütfen bekleyin.][beklediğiniz için teşekkür ederiz. şu anda tam destek uzmanı ile görüşüyorsunuz.]tamdestekuzmanı : merhaba, tam destek uzmanınız ben elif size nasıl yardımcı olabilirim? emre b. : merhaba az önce de bir soru sormuştum ancak görüşme kesildi emre b. : maaş hesabımdan neden hesap işletim ücreti kesildiğini öğrenmek istiyorum. [müşteri temsilcisi tamdestekuzmanı görüşmeyi kapattı] görüşme 10:05 09 oca 2012 saatinde sona erdi 6 ayda bir 39,5 tl para kesen banka. kusura bakmayın da hak etmeyirsonuz kardeşim. bir kere şubede çalışan müşteri temsilcisi yaptığı işten habersiz. keyfi gelecek de, binbir zorlukla işimi halledecek. zaten çoğunda da beceremiyorlar. ha bir de hep yaptıkları taktik var; "genel merkez izin vermiyor, yoksa ben şimdiye kadar çoktan halletmiştim" diye. ben de salağım çünkü, her sözüne inanacağım senin. krediden dolayı hayat sigortası yaparlar, dersin ki ben daha ucuza buldum, sizi de rehin gösterdim, tamam efendim hemen iptal ediyoruz derler; hop bir bakmışsın hesabından parayı uçuruvermişler. sonra da yalanın bini bir para. iade edeceğiz falan filan, ödediğin iki sigortaya yanarsın.elbet memnun olanlar vardır ama henüz bulaşmayanlar için kısacası ben uzak durun derim. birazdan ben de ayrılacağım çünkü. garanti bonusları kullanabilmek için epey bir boş zamanınız olmalı. "o kadar bonus verir ki harca harca bitmez." demek isterdim. ama diyemiyorum. o kadar kıl bir bankadır ki sana bonus veririm ama 5 gün boyunca her gün gidip farklı alışverişler yap, bunlar en az 100 lira değerinde olsun. sonra bekle 10 gün boyunca aya bakarak ulu her gece. bu 10 gecenin sonunda okunmuş 10 tane pirinci besmeleyle yut, 3340'a istiyorum yaz. sonra aynı ritüeli tekrarla biz sana bilâhare 100 liralık bonusu yükleyecez der. o süre gelir. nihayet ellerini ovuşturarak gidersin. ama önceki garanti deneyimlerinden bilirsin ki o kadar kolay yürümez bu işler. önce bi puanıma baktırayım, rezil olmayım dersin. kasadaki kız "kartınızda 2,05 tl'lik bonus görünüyo, der. sen mahallenin deli karısı gibi kendi kendine söylenerek çıkarsın. herkes sana bakar. sonra gider müşteri hizmetlerini ararsın. efendim bonusunuz yüklenmiş gözüküyor der, karşıdaki markete gider, bi daha bakarsın. menfi cevabı alır, yine tuhaf bakışlar arasında gözden kaybolursun. o bonus yüklenir, iki gün sonra. garanti 2 gün daha bekler, o sürede kullanmazsan onu hiç bir bildirim yapmadan kartından geri yükler. sen eğer bunu bilmiyorsan yine kasada öyle kalakalırsın. daha bu böyle sürer gider. bir kredi kartı avantajlarından yararlandırmak için bu kadar maymun etmeli mi müşterisini? eğer işsiz güçsüz bir tip olsam onların istediği maymunlukları daha hakkını vererek yapardım. ama o zaman çalışmadığım için param olmazdı. işim var, çalışıp para kazanıyorum, kartlarımın borçlarını ödeyebiliyorum. ama çalışınca da harcamaya ve doğuş grubunun benden istediği türlü çeşitli maymunlukları yapmaya vakit bulamıyorum. hay kedi paradoksunu senin! maaş protokolüne istinaden maaş müşterilerinden yapılmaması gereken kesintileri inatla yapmakta ve biz fark ettikçe geri ödemekteler. bunu da sistemi güncelleyemedikleri için (oha!?) 6 ayda bir bu kesintiyi yapmak zorunda oldukları iddiasıyla açıklayıp çözüm olarak bizim her ay güncel personel listesi göndermemiz halinde bu sorunun ortadan kalkacağını teyit ettiler. biz de ondan kolay ne var diyip her ay söz konusu listeyi paylaştık. sonuç ne oldu peki? bütün çalışanlardan ocak ayı hesap işletim ücretleri çatır çatır kesildi. bu yetmiyormuş gibi eft ve havale ücreti de almaya başladılar. şimdi günde 547356 kişiden geri ödeme talebiyle ilgili e-posta alıyor ve inanın söyleyecek söz bulamıyorum.